Hoe ervaart de ‘verwarde persoon’ de crisiszorg zelf?

In opdracht van Arkin en GGZ inGeest werkten we aan de kwaliteit van de crisisketen. Samen met ervaringsdeskundigen deden we een (responsieve) evaluatie van de crisisketen. We interviewden cliënten, professionals (verpleging, verzorging, psychiaters, ambulance, politie, wijkzorg). De ervaringsverhalen bundelen we in het rapport. Samen trachten we te komen tot een kwaliteitsverbetering in de spoed eisende zorg…

Mantelzorgers vragen van dementiezorg vooral hulp bij ‘stil verdriet’

Mantelzorgers en professionals in de dementiezorg vragen aandacht voor ‘stil verdriet’. Dit kwam uit een participatief actieonderzoek, in opdracht van Beter Samen in Noord (een consortium van aanbieders op het gebied van zorg, welzijn en participatie), gefinancierd door stadsdeel Amsterdam Noord. Conclusies Samengevat is goede zorg in de wijk voor mantelzorgers van naasten met dementie:…

Niet ‘meedoen werkt’, maar ‘ertoe doen werkt’!

Wat belemmert en wat helpt kwetsbare burgers om te participeren? In opdracht van gemeente Amsterdam, programma ‘Meedoen Werkt’ onderzochten we wat kwetsbare burgers tegenhoudt en bevordert om (weer) te participeren in de maatschappij. Conclusies Ertoe doen werkt! in plaats van Meedoen Werkt! Hulp ‘uit situatie te komen’ in plaats van hulp bij ‘meedoen’ ‘Meedoen’ kan een manier zijn om veerkracht te bevorderen…

Hulp bij regelwerk en emotionele steun gewenst voor mantelzorgers in de wijk

Mantelzorgers worden niet op alle taken ondersteund die ze uitvoeren. Ze ‘zorgen voor’, ‘zorgen dat’ en ‘zorgen om’. Vooral de ondersteuning op het regelwerk (‘zorgen dat’) en de emotionele ondersteuning (‘zorgen om’) is nog beperkt in de wijkzorg. Dit bleekt uit onderzoek in opdracht van de gemeente Amsterdam. Conclusies Goede zorg (waaronder ook begeleiding en ondersteuning) in…

Stimuleren van zelfredzaamheid een hele klus, aldus wijkverpleegkundigen

Het stimuleren van meer zelfredzaamheid van cliënten is geen makkelijke taak. In opdracht van Amstelring Wijkzorg deden we onderzoek naar het concept ‘zelfredzaamheid’. Cliënten geven aan dat zelfredzaamheid juist ‘dankzij zorg’ vormgegeven worden. Het overnemen van zorgtaken door professionele zorg maakt dat cliënten tijd en energie overhouden wat voor hen belangrijk. Dit was nieuw voor veel wijkverpleegkundigen….

Dialoog in keukentafelgesprek belangrijk voor GGZ-clienten

Nadruk in het keukentafelgesprek op dialoog over de eigen wensen en behoeften neemt angst weg en biedt empowerment. Dit bleek uit onderzoek in opdracht van gemeente Amsterdam naar de wijkzorgnetwerken voor GGZ-clienten.  Conclusies Keukentafelgesprek nog geen ervaren praktijk Veel GGZ-cliënten hebben moeite met het formuleren van hun hulpvraag. Wanneer nodig moet er ruimte moet zijn voor meerdere gesprekken….

Inbreng mensen met een verstandelijke beperking zeer beperkt ingezet

Inbreng van cliënten wordt zeer beperkt benut. In opdracht van gemeente Amsterdam evalueerden we de wijkzorg en inventariseerden wat cliënten zelf wilden. Conclusies Cliënten met een verstandelijke beperking die thuiswonend zijn, willen dat hun behoeften serieus genomen worden, zoals: Stabiliteit in begeleiding en alertheid. Back-up met verstand in noodsituaties. Informatievoorziening voor cliënten over veranderingen. Cliënten ervaren dat…

Informele zorg beperkt benut door wijkzorg

De transitie in de wijkzorg komt traag op gang. In 2014 werkten wijkzorgnetwerken veelal op de vertrouwde werkwijze. In opdracht van gemeente Amsterdam deden we een evaluatie van de pilots van wijkzorg in Amsterdam. Hierin zagen we dat de wijkzorg mogelijkheden voor de inzet van informele zorg nog onderbenut laat. Er is ondersteuning nodig van de wijkzorg om…