Persoonsgerichte eerstelijns zorg: hoe werkt dat?

Menselijk contact. Dat is wat cliënten willen van een huisarts of Praktijkondersteuner (POH). Dit is de reden dat ROHA het project heeft gestart: Van Vinken naar Vragen en Luisteren: van ketenzorg naar meer persoonsgerichte zorg. Het Centrum voor Cliëntervaringen (CvC) dacht mee over de verdere ontwikkeling van dit nieuwe zorgmodel voor toepassing in de praktijk. Het rapport onderzoeksrapport Wie…

LGBT+ in de spreekkamer

Op 6 maart 2018 sprak Tineke Abma op een bijeenkomst over LGBT+ in de spreekkamer voor geneeskunde studenten en andere geïnteresseerden. Ervaringsdeskundigen vertelden verhalen over hun ervaringen met de zorg als transgender persoon, vrouw met lesbische seksualiteit en als niet-Westerse vluchteling. “Bewustwording” en “openbaring” waren de woorden die aanwezigen gaven aan de avond. Interesse in een lezing, inspiratiesessie m.b.t….

Verpleegkundig redeneren: Omaha

In het project ‘Verpleegkundig redeneren in beeld’ onderzochten wijkverpleegkundigen van Amstelring hun eigen praktijk onder begeleiding van het Centrum voor Cliëntervaringen. Dit deden ze door het analyseren van kwantitatieve en kwalitatieve cliëntgegevens uit Omaha, het gezamenlijk ontwikkelen en uitsturen van vragenlijsten, en het doen van interviews met collega’s en cliënten. Op deze manier onderzochten zij zelf…

WerkPlaats ervaringskennis

In opdracht van afdeling Werk, Participatie en Inkomen (WPI) starten we begin 2018 aan een opleiding voor ervaringsdeskundigen met een uitkering. Hoe is het om te leven met een uitkering, en wat kunnen klantmanagers van leren? Alie Weerman en haar collega Frederiek van Overbeek, beide van Windesheim Hogeschool leiden de bijeenkomsten. De bijeenkomsten zijn gericht…

Sessie ‘Slim onderzoek’

Responsieve evaluatie en participatie van burgers in beleid en onderzoek Op 7 november organiseerde de GGD Amsterdam in samenwerking met het Centrum voor Cliëntervaringen (Tineke Abma, ervaringsdeskundigen en onderzoekers CvC) een PowerTalk werksessie voor beleidsambtenaren en onderzoekers van de gemeente Amsterdam. Doel: inspiratie voor ‘slim onderzoek’. Hoe betrek je cliënten of burgers bij beleidsontwikkeling? De lezing is…

Hoe ervaart de ‘verwarde persoon’ de crisiszorg zelf?

In opdracht van Arkin en GGZ inGeest werkten we aan de kwaliteit van de crisisketen. Samen met ervaringsdeskundigen deden we een (responsieve) evaluatie van de crisisketen. We interviewden cliënten, professionals (verpleging, verzorging, psychiaters, ambulance, politie, wijkzorg). De ervaringsverhalen bundelen we in het rapport. Samen trachten we te komen tot een kwaliteitsverbetering in de spoed eisende zorg…

Motieven voor opname in GGZ

Elaa wil graag weten wat naast behandeling voor cliënten beweegredenen zijn voor opname. Dit is de reden dat zij samen met het Centrum voor Cliëntervaringen een traject heeft opgestart. Doel: zinvolle leerervaringen opdoen over (on)bewuste drijfveren en motieven van cliënten om voor een opname in een GGz-instelling te vragen en/of kiezen. Zie hier het onderzoeksvoorstel….

Anders kijken, anders doen

Cliënten met een  licht verstandelijke beperking hebben behoefte aan wederzijds contact. Dit kwam uit een participatief actieonderzoek, in opdracht van vier zorgaanbieders (Philadelphia, Unal Zorg, Cordaan, Amsta). Twee jaar geleden bekijken we bij dezelfde cliënten en nieuwe cliënten hoe de transitie loopt. Kijken en doen begeleiders echt anders? Ze werken via de methode ‘Anders kijken, anders doen’ (AKAD). Samen…

Hé, dat kan ik ook! ‘Nieuwe’ dagbesteding

Cliënten van Pameijer in Rotterdam hebben te maken gehad met een transitie: van de klassieke dagbesteding naar werk in projecten en bij grote bedrijven. Ook de begeleiding is veranderd en meer gericht op het versterken van de eigen kracht, eigen regie en talentontwikkeling van de cliënt. In opdracht van Pameijer gaan we na hoe cliënten…

Mantelzorgers vragen van dementiezorg vooral hulp bij ‘stil verdriet’

Mantelzorgers en professionals in de dementiezorg vragen aandacht voor ‘stil verdriet’. Dit kwam uit een participatief actieonderzoek, in opdracht van Beter Samen in Noord (een consortium van aanbieders op het gebied van zorg, welzijn en participatie), gefinancierd door stadsdeel Amsterdam Noord. Conclusies Samengevat is goede zorg in de wijk voor mantelzorgers van naasten met dementie:…